像最好的店員 服務每次到訪。
顧客提問。對話從你的目錄和知識內容回答。需要時可比較選項，並更新 Shopify 購物車。當他們要求找人，團隊可在 Conversations 接手並帶上對話紀錄，亦可改由電郵、Zendesk 或 Freshdesk 處理。
Bedding
Linen Duvet Cover
$128
AURORA LIVING
Catalog chat · online
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Soft Wool Throw
$89
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提問。比較。購物車。
提問
對話讀取你的 Shopify、Magento 或 OpenCart 目錄，以及你加入的知識內容。顧客在店舖頁面或渠道輸入問題。
比較
把商品並排列出，讓人按真正重要的細節做選擇。
購物車
在 Shopify，購物車工具預設開啟：讀取購物車、加入、改數量、移除、套用優惠碼，並開始結帳。
在店舖頁面，也在你已在用的渠道
可嵌入，或用 Shopify 主題區塊（Button、Ask AI Chat、Inline Launcher）。亦支援 Magento、WhatsApp Business、Messenger、Instagram 及微信小程式。語音對話模式可開。WhatsApp 加入購物車和結帳連結可啟用。可選的「找人」按鈕會顯示在線或離線。只有顧客要求時才轉接。他們等待、與具名同事對話，並可切回 AI。支援時間以外，對話會說明下次開放時間，並可把逐字稿、頁面和即時購物車電郵給團隊。
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The consultant opens on the page. Shoppers ask. Chat already knows the catalog.
Your cart is ready. Check out securely here:
WhatsApp add-to-cart and checkout links are available to enable.
顧客要求找人時，Conversations 已有整段對話
目錄對話只有在顧客要求時才轉接。團隊處理 Pending、WIP、Closed 和 All。可在對話中途接手並帶上完整紀錄、連備註轉交，或關閉並交回 AI。同一個收件箱回覆網站對話和 WhatsApp。若網站上顧客已離線，可電郵回覆，對方回覆會回到這裡。搜尋知識庫、建議回覆和修正文法就在輸入框旁。
電郵團隊
送出完整逐字稿、頁面和即時購物車。用於非支援時間，或無人在線可即時接手。
Conversations
在此收件箱即時接手。可接管、連備註轉交，或關閉並交回 AI。
Zendesk 或 Freshdesk
開立客服工單。客服平台的回覆會回到同一段顧客對話。
Conversations
Live supportAmerica/New_York · weekdays 09:00-18:00 · holidays observedAURORA LIVING · web chat and WhatsApp
Riley Park
Waiting for your team · Shopper online
Take over this chat to reply. The shopper asked for a person.
轉接分析和 Agent Performance 在 Analytics，包括接起、回覆和處理時間，以及繁忙時段熱圖。接起目標以營業分鐘計算，報告會標示達標或未達標。