為香港電商而設的 AI 店舖助理
CHATTERgo 讀懂你的商品目錄、品牌政策和顧客意圖，協助團隊提升銷售、即時回覆查詢，並提供更貼身的產品推薦。
支援顧客 persona，讓個人化推薦更貼近香港顧客的購物需要。
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發掘從店外開始；顧客一踏進店舖，CHATTERgo 即接手——持續銷售、支援與學習。
站外探索
顧客從搜尋引擎、社交媒體，以及 ChatGPT、Gemini、Copilot 等 AI 助理開始旅程。SEO、GEO 及付費流量把他們帶到你的店舖。
店內互動
從抵達店舖那一刻起，CHATTERgo 化身你的店內顧問——以對話方式，跨整個商品目錄提供貼合品類的推薦。
加購與結帳
引導式信任帶來更高轉化率與客單價——對話無縫銜接加購與結帳。
持續學習
每次對話都讓下一次更好。CHATTERgo 學習偏好、搜尋與 persona，個人化之後的每一步。
由 CHATTERgo 強力驅動
站外探索
顧客從搜尋引擎、社交媒體，以及 ChatGPT、Gemini、Copilot 等 AI 助理開始旅程。SEO、GEO 及付費流量把他們帶到你的店舖。
店內互動
從抵達店舖那一刻起，CHATTERgo 化身你的店內顧問——以對話方式，跨整個商品目錄提供貼合品類的推薦。
加購與結帳
引導式信任帶來更高轉化率與客單價——對話無縫銜接加購與結帳。
持續學習
每次對話都讓下一次更好。CHATTERgo 學習偏好、搜尋與 persona，個人化之後的每一步。
以顧客 persona 做出更聰明的個人化推薦
CHATTERgo 協助你理解顧客查詢、瀏覽、購物車和訂單訊號，將顧客分成實用群組，並在購物旅程中提供更相關的產品建議。
- 對話
- 瀏覽與購物車
- 訂單
- VIP 顧客
- 資料搜集型顧客
- 優惠導向顧客
根據 VIP 顧客 persona，推薦兩件現貨產品。
理解顧客購買意圖
將對話、瀏覽、購物車和訂單行為轉化成清晰顧客訊號，讓市場及電商團隊更易判斷下一步行動。
建立貼合業務的顧客 persona
按你的營運邏輯建立 VIP 顧客、資料搜集型顧客、優惠導向顧客等群組，而不是依賴固定模板。
提升產品推薦相關度
結合顧客 persona 和行為訊號，改善產品探索、交叉銷售和轉化表現。
專為希望提升個人化、但不想增加手動分眾工作的電商團隊而設。
不只是個人化推薦
CHATTERgo 將顧客理解、產品導購、客服自動化和電商流程整合到同一個 AI 店舖助理中。
提升銷售
- 更快引導顧客找到合適產品
- WhatsApp 亦可完成轉化 — 登入、加入購物車、草稿訂單結帳
- 將更多產品查詢轉化成收入
加快客服
- 即時回答送貨、退換貨和政策問題
- 減少團隊重複處理的客服量
- 多人客服團隊接手對話，完整保留內容 — 內建轉接與工單
安全自動化
- 讓答案保持符合品牌和政策
- 擴展渠道與活動時仍保留營運控制
- 連接工作流程，減少額外手動操作
不用等工程部。在 Tool Builder 即建即上線。
一個自訂工具可以讀取資料、在對話中顯示豐富卡片，並執行互動工作流程 —— 全部在你的組織內設定，毋須另行部署。
顧客查詢積分，助理即時查詢會員資料、顯示 CLEARomni 會員積分卡，並讓顧客直接兌換獎賞 —— 一個對話搞掂，全部在 Tool Builder 完成。
獲成長型電商團隊採用
“在實體店，一位專業的美妝顧問能帶來高轉化。線上，這位顧問一直缺席——直到現在。”
