為你的顧客而設
個人購物顧問
將對話、主動顧問引導及產品推薦融入同一購物旅程。
為你的團隊而設
電商營運
以定期檢查、具來源的報告及實用檔案，支援網店背後的工作。
- 連接來源
- 設定規則
- 實用成果
商務團隊的選擇。
從真實零售體驗出發。
01 / 個人購物顧問
更好的購物體驗。
不只是另一個聊天視窗。
把對話、適時的顧問指引和產品推薦，串連成一段完整的購物旅程。
認識 Birdy
貼心陪伴。
在合適的時刻。
自然地邀請顧客提問、比較或踏出下一步。Birdy 把你的顧問體驗帶到網店。
- 在顧客瀏覽時提供切合情境的指引
- 從提示到對話的清晰路徑
- 由你的團隊設定訊息和情境
顧問是否可用及其行為，取決於平台、情境規則和商店設定。
對話式購物
從一個問題開始。
一步步作出決定。
運用你的產品目錄和已審核知識，協助顧客描述需求、探索相關產品和比較選擇。
- 根據已連接資料提供產品指引
- 在整合支援的情況下執行購物車操作
- 需要真人協助時轉接你的團隊
Clé de Peau
晚霜
$95
Shiseido
眼霜
$68
VT Pro Cica
Spot Patch
$22
正在為你轉接團隊——對話記錄與購物車會一併附上。
Priya · 客服已加入
Priya 已離開對話 · 你已回到 AI 助理
由CHATTERgo使用真實產品圖片。回覆為預設腳本示例，並未連接即時 AI 服務。
頁面內產品推薦
發掘產品。
不限於對話之中。
在網店頁面直接展示相關產品選擇，讓顧客進一步詢問產品為何可能適合自己的需求。
- 在顧客正在瀏覽的位置展示產品選擇
- 連接產品卡與聊天對話
- 為你的商店和平台選擇展示位置
可用的推薦列取決於展示位置、模型準備狀態和商店設定。
發掘適合日常護膚的產品產品選擇僅作示意，並非即時推薦排名。
Clé de PeauNight Cream
ShiseidoEye Cream
VT Pro CicaSpot Patch
選取「詢問這款產品」，即可在示例對話中開啟該產品。
02 / 商務營運
減少收集資料的時間。
留更多時間作決策。
把重複的商務工作交給 AI 同事。整合相關來源、審閱結果，並收取團隊可使用的檔案。
五款商務角色範本。先確定工作，再設定同事及其資料來源。
每週商品管理審閱
我們的產品目錄、定價或庫存，有甚麼需要關注？
Penny商品管理分析員
角色範本實用的審閱會把問題、來源背景和下一步整合在一起。
產品目錄準備狀態
審閱產品詳情及缺漏屬性。
競爭對手觀察
比較同類產品及定價背景。
庫存訊號
整理補貨提示，供人手審閱。
PDF
產品目錄審閱按優先次序排列的發現
XLSX
價格差距審閱可編輯的比較資料
需要連接的資料來源
連接 Shopify 或 Magento，並設定各項工作所需的產品目錄、競爭對手及庫存資料來源。
審閱發現，再決定改動。讓來源背景與建議一併保留。
配合你的工作時間
按排程、按需要，或透過收到的電郵執行已設定工作。
交付檔案，不只是聊天回覆
透過電郵收取簡報、PDF、Word 或 Excel 輸出。Microsoft Teams 可按要求提供，僅供員工使用。
清楚界定工作範圍
範本需要設定資料來源和權限。CRM 和會員忠誠計劃屬於客製開發示例，並非已推出的角色範本。
幾個實際問題。
兩種方案使用同一設定嗎？
可以共用平台基礎，但每項情境的存取、資料、工具及方案權益須分別確認。Teams 僅供員工使用，須另行申請。
示範是真實顧客對話嗎？
不是。Birdy 影片是模擬顧問體驗，其餘互動示例展示可設定的購物旅程。
顧客需要人工協助時怎麼辦？
按實際設定建立客服及轉接路徑。啟用前請確認收件匣、客服系統、員工安排及權限。