私隱政策

最後更新：February 11, 2026

參考翻譯聲明： 本中文版本僅為英文原文的參考翻譯，並非法律意見。如中英文版本有任何不一致或歧義，以英文原文為準。本翻譯不修改、限制或削弱英文原文的任何條款、權利、義務或責任。

CHATTERgo（「本服務」）是由 CLEARgo（「CLEARgo」、「我們」或「我們的」）擁有及營運的產品。CLEARgo 是一家在香港特別行政區（HKSAR）註冊成立的公司。

我們致力保護你的私隱，並確保你交託予我們的資料安全。本私隱政策說明你使用我們的平台、網站及服務時，我們如何收集、使用、披露及保護你的資料。

1. 我們收集的資料

1.1 你提供的資料

• 帳戶資料： 註冊帳戶時提供的姓名、電郵地址、公司名稱及聯絡資料。
• 付款資料： 帳單地址及付款方式詳情（透過 Stripe 或 Shopify Payments 安全處理）。
• 知識庫內容： 你上載以訓練 AI 代理的文件（PDF、DOCX 等）、URL 及文字。

1.2 自動收集的資料

• 使用資料： IP 地址、瀏覽器類型、裝置資料，以及你與本服務互動的方式。
• Cookie： 我們使用 Cookie 及類似的追蹤技術，以維持你的工作階段並改善使用者體驗。

1.3 顧客資料

當你將 CHATTERgo 與你的電商平台（Shopify、Magento 等）整合時，我們可能存取：

• 商品目錄資料
• 訂單狀態及紀錄
• 顧客聯絡資料（用於提供支援）
• 庫存量

2. 我們如何使用你的資料

我們將收集的資料用於以下目的：

• 提供、營運及維護 CHATTERgo 平台。
• 支援 AI 代理流程的運作，並向你的顧客提供準確回應。
• 處理交易及管理你的訂閱。
• 提供客戶支援及技術協助。
• 改善我們的 AI 模型及服務功能。
• 遵守法律義務及防止欺詐活動。

3. 資料處理與 AI

3.1 AI 模型

我們使用第三方 AI 供應商（例如 OpenAI）處理資料及產生回應。我們不會使用你的專有知識庫資料訓練公開的 AI 模型。

3.2 資料存放地點

我們是一家以香港為基地的公司；視乎我們的基礎設施供應商（Supabase、AWS、Vercel），你的資料可能在位於不同地區的伺服器上處理，包括美國及新加坡。

4. 資料分享與披露

我們不會出售你的個人資料。我們可能在以下情況分享資料：

• 服務供應商： 與協助我們提供服務的第三方供應商分享資料（例如 Stripe、OpenAI、Supabase）。
• 遵守法律： 法律要求我們披露資料，或為回應公共機關（例如法院或政府機構）的有效要求而披露資料。

5. 安全

我們採取符合業界標準的安全措施保護你的資料，包括對儲存中的資料及傳輸中的資料進行加密（SSL/TLS）。然而，任何透過互聯網傳輸的方法均非 100% 安全。

6. 你的權利

視乎你所在的地區，你可能享有與你的資料相關的權利，包括：

• 存取及匯出你的資料的權利。
• 更正或更新你的資料的權利。
• 要求刪除你的帳戶及相關資料的權利。

7. 聯絡我們

如你對本私隱政策有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

CLEARgo 電郵：info@chattergo.com 網站：www.cleargo.com 地址：香港特別行政區