隐私政策

最后更新：February 11, 2026

参考翻译声明： 本中文版本仅为英文原文的参考翻译，并非法律意见。如中英文版本有任何不一致或歧义，以英文原文为准。本翻译不修改、限制或削弱英文原文的任何条款、权利、义务或责任。

CHATTERgo（“本服务”）是由 CLEARgo（“CLEARgo”、“我们”或“我们的”）拥有及运营的产品。CLEARgo 是一家在香港特别行政区（HKSAR）注册成立的公司。

我们致力于保护你的隐私，并确保你托付给我们的数据安全。本隐私政策说明你使用我们的平台、网站及服务时，我们如何收集、使用、披露及保护你的信息。

1. 我们收集的信息

1.1 你提供的信息

• 账户信息： 注册账户时提供的姓名、电子邮箱地址、公司名称及联系方式。
• 付款信息： 账单地址及付款方式详情（通过 Stripe 或 Shopify Payments 安全处理）。
• 知识库内容： 你上传以训练 AI 代理的文档（PDF、DOCX 等）、URL 及文本。

1.2 自动收集的信息

• 使用数据： IP 地址、浏览器类型、设备信息，以及你与本服务互动的方式。
• Cookie： 我们使用 Cookie 及类似的跟踪技术，以维持你的会话并改善用户体验。

1.3 客户数据

当你将 CHATTERgo 与你的电商平台（Shopify、Magento 等）集成时，我们可能访问：

• 商品目录数据
• 订单状态及历史
• 客户联系信息（用于提供支持）
• 库存量

2. 我们如何使用你的信息

我们将收集的信息用于以下目的：

• 提供、运营及维护 CHATTERgo 平台。
• 支持 AI 代理流程的运行，并向你的客户提供准确回复。
• 处理交易及管理你的订阅。
• 提供客户支持及技术协助。
• 改进我们的 AI 模型及服务功能。
• 遵守法律义务及防止欺诈活动。

3. 数据处理与 AI

3.1 AI 模型

我们使用第三方 AI 供应商（例如 OpenAI）处理数据及生成回复。我们不会使用你的专有知识库数据训练公开的 AI 模型。

3.2 数据存放地点

我们是一家设于香港的公司；根据我们的基础设施供应商（Supabase、AWS、Vercel），你的数据可能在位于不同地区的服务器上处理，包括美国及新加坡。

4. 数据共享与披露

我们不会出售你的个人数据。我们可能在以下情况共享信息：

• 服务供应商： 与帮助我们提供服务的第三方供应商共享信息（例如 Stripe、OpenAI、Supabase）。
• 遵守法律： 法律要求我们披露信息，或为回应公共机关（例如法院或政府机构）的有效要求而披露信息。

5. 安全

我们采取符合行业标准的安全措施保护你的数据，包括对存储中的数据及传输中的数据进行加密（SSL/TLS）。然而，任何通过互联网传输的方法均非 100% 安全。

6. 你的权利

根据你所在的地区，你可能享有与你的数据相关的权利，包括：

• 访问及导出你的数据的权利。
• 更正或更新你的信息的权利。
• 要求删除你的账户及相关数据的权利。

7. 联系我们

如你对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

CLEARgo 电子邮箱：info@chattergo.com 网站：www.cleargo.com 地址：香港特别行政区