深入剖析：从 UCP 到 Checkout Kit——Shopify 如何为代理式商务建立基础设施

Shopify、Google 及超过 20 家伙伴正在建立让 AI 代理代消费者购物的基础设施。本文追踪完整技术堆叠，从 Universal Commerce Protocol（UCP）、Agentic Storefronts 到 Checkout Kit，并说明商户应如何准备。

CHATTERgo Team
ShopifyUCP代理式商务Google结帐AI
返回文章列表

2026 年 1 月，Google 与 Shopify 在 National Retail Federation（NRF）Big Show 台上公布一项将彻底改变电子商务的事物：Universal Commerce Protocol（UCP，通用商务协议）——让 AI 代理在在线浏览、购买及管理订单的开放标准。

我们当时已报道 UCP 的公布。本文再深入一步，追踪从协议规格到实际结帐的完整技术堆叠，并解释对商户及 AI 商务生态系统的意义。

UCP 解决的问题

今天的电子商务是为人类点击网站而设计的。但越来越多产品探索发生于 AI 对话：客户向 ChatGPT、Gemini、Perplexity 或 Microsoft Copilot 寻求推荐。

问题是：AI 代理没有与商店互动的标准方式。

没有协议，每个 AI 平台都要与每家零售商建立客制化整合。这形成无法扩展的 N×N 问题。Google 估计，按目前采用速度，AI 辅助购物将需要数万个独立整合，根本不可行。

UCP 透过在 AI 代理与商务后端之间建立单一互通层解决问题。

UCP 如何运作：架构

UCP 定义一个职责清晰分离的分层架构：

第 1 层：购物服务（核心基本单元）

基础层提供标准化交易基本单元：

  • 结帐工作阶段——建立、更新及完成购买
  • 订单项目——包含数量、款式及价格的产品
  • 买家资料——送货地址、付款凭证、联络资料
  • 金额合计——小计、税项、运费、折扣

这些是每宗商务交易都需要的最基本组件。

第 2 层：能力

能力建立在核心基本单元之上，定义主要功能领域：

能力 涵盖范围
目录 产品探索、搜索、筛选、详细产品资讯
结帐 工作阶段管理、付款处理、完成订单
订单 订单追踪、履约状态、售后支援

商户及平台宣告支援哪些能力。AI 代理探索这些能力，并协商可处理的事项。

第 3 层：扩充

针对特定需求的领域专用 schema：

  • 履约扩充——配送选项、送货方式、自取地点
  • 折扣扩充——优惠码、忠诚奖赏、批量定价
  • 订阅扩充——定期订单、订阅管理

扩充让协议能在不改变核心规格下演进。

传输方式的弹性

UCP 不强制使用单一传输机制。整合可使用：

  • MCP（Model Context Protocol）——AI 代理整合的主要方式
  • Agent-to-Agent（A2A）协议——代理之间的通讯
  • REST API——传统整合

这种弹性让 UCP 可配合现有基础设施，同时支援新的 AI 原生模式。

Shopify 的 UCP 实作

Shopify 透过多个组件建立原生 UCP 支援：

目录：全球产品探索

Shopify Catalog 透过 MCP，向 AI 代理提供所有 Shopify 商户合共数亿件产品。

当客户问 AI 助理「$50 以下送给咖啡爱好者最好的礼物是什么？」，代理会查询 Catalog，从数千家商店而非单一商户寻找相关产品。

主要工具：

  • search_global_products——跨所有商户进行语义搜索
  • get_global_product_details——利用 Universal Product IDs 取得完整产品资讯

结帐：对话式交易

Checkout MCP 处理完整购买流程：

Customer: "I'd like to buy the Chemex 8-cup from Acme Coffee"

Agent → create_checkout (product, buyer info)
Agent → update_checkout (shipping method, promo code)
Agent → complete_checkout (finalize order)

Customer: "Done! Order #1234 confirmed, arriving Thursday."

结帐状态

协议透过已定义的状态追踪结帐进度：

状态 意义
incomplete 正在组合结帐工作阶段
requires_escalation 需要买家在介面互动（新增付款方式、3D Secure 等）
ready_for_complete 所有资料已收集，可完成交易
completed 已成功下单

requires_escalation 状态很重要：它承认并非所有事情都可只透过对话完成。

Checkout Kit：当对话不足以完成交易

这正是 Shopify 做法务实之处。对已储存付款及送货资料的回头客，纯对话结帐十分顺畅，尤其使用 Shop Pay 时。但首次购物的买家需要输入付款资料、检视送货选项及确认购买，这些在文字介面中相当繁琐。

Checkout Kit 是 Shopify 的答案：可嵌入的结帐体验，在任何介面内呈现完整 Shopify 结帐，包括 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 及所有已设定付款方式。

如何运作

  1. AI 代理透过对话组合购物车
  2. 付款时，代理生成结帐 URL
  3. Checkout Kit 呈现嵌入式结帐体验
  4. 买家在熟悉的 Shopify 结帐介面完成付款
  5. 控制权交回代理，确认订单

为何这种混合方式重要

结帐是任何交易中最敏感的信任环节。Shopify 的转换数据显示，其结帐尤其 Shop Pay 的转换率，明显高于客制化结帐实作。Shopify 嵌入经验证的结帐，而非尝试在对话中复制，正好发挥自身优势。

对建立商务体验的 AI 平台而言，Checkout Kit 意味无需解决最困难的部分，可以专注产品探索及推荐，再交由 Shopify 久经考验的结帐处理。

Agentic Storefronts：面向商户的体验

UCP、MCP 及 Checkout Kit 是基础设施，而 Agentic Storefronts 是将它们串连起来、面向商户的产品。

商户获得什么

Shopify 商户启用 Agentic Storefronts 后：

  1. 产品可在 AI 平台被找到——ChatGPT、Perplexity、Microsoft Copilot、Google Gemini 等
  2. 品牌控制——透过 schema 定义及 Knowledge Base App，设定品牌在 AI 对话中的呈现
  3. 完整归因——AI 渠道订单在 Shopify 后台追踪，附来源归因
  4. 客户关系——直接客户数据由商户而非 AI 平台掌握

Knowledge Base App

Shopify 提供专用 Knowledge Base App，让商户设定：

  • 品牌语气及个性
  • 产品定位及讯息
  • 政策（退货、送货、保养）
  • 常见问题及常见疑虑

这些资讯透过 MCP 提供给 AI 代理，确保各 AI 介面的回应符合品牌。

订单管理

AI 渠道订单会与网站、移动设备及 POS 订单一起显示于一般 Shopify 后台。商户可看到：

  • 哪个 AI 平台带来订单
  • 促成购买的对话上下文
  • 标准履约及客户管理工具

联盟：谁在建立 UCP？

UCP 并非 Shopify 单独的计划。创始联盟包括：

类别 伙伴
平台 Google、Shopify
零售商 Walmart、Target、Wayfair、Etsy
付款 Stripe、PayPal、Klarna
AI 平台 OpenAI、Anthropic、Perplexity

截至 NRF 2026，超过 20 家全球伙伴已支持 UCP。协议开源，由多方持份者委员会治理。

如此广泛的采用令 UCP 可信。只由 Shopify 推动的协议会有局限；得到零售、付款及 AI 最大企业支持的开放标准，确实有潜力成为商务领域的 TCP/IP。

商户现在应做什么

1. 确保产品数据适合 AI 使用

AI 代理依赖结构化、准确的产品数据。请检视：

  • 产品标题——清晰、具描述性、便于搜索
  • 描述——全面，涵盖使用情境及优点
  • 属性——正确标记尺码、颜色、物料
  • 图片——高品质、多角度
  • 定价——准确，包括不同款式的价格

2. 启用 Agentic Storefronts

如果使用 Shopify，在后台启用 Agentic Storefronts，并在 Knowledge Base App 设定品牌语气及政策。

3. 建立 AI 对话体验

AI 代理为商店带来流量只是其中一面；在商店设 AI 助理接待到访客户是另一面。CHATTERgo 等方案确保客户无论在 ChatGPT 发现产品，还是来到网站，都获得同样智能的对话体验。

4. 追踪 AI 渠道表现

随 AI 带动订单增加，设定归因追踪，了解哪些 AI 渠道创造最多价值。这些数据将帮助决定产品内容及品牌定位的投资方向。

更大的图景：商务正变成 API 优先

UCP 代表商务运作方式的根本转变：

传统商务 代理式商务
客户前往网站 AI 代理在客户所在之处探索产品
客户点阅产品页面 代理在对话中提供精选推荐
客户经历多步骤结帐 代理在对话或嵌入式介面中完成结帐
透过电子邮件及控制台处理售后 代理以对话处理追踪、退货及支援

商店不会消失，但正成为众多商务介面之一。UCP 确保无论 AI 对话在哪里发生，商户都能参与。

重点结论

  1. UCP 是开放标准，让 AI 代理与任何商户交易，解决 N×N 整合问题
  2. Shopify 的实作（Catalog MCP + Checkout MCP + Checkout Kit）提供从探索到购买的完整堆叠
  3. Checkout Kit 填补缺口，连接纯对话商务与真实交易所需的信任
  4. Agentic Storefronts 是面向商户的产品，启用后让 AI 代理看见产品
  5. 产品数据品质是竞争优势——AI 代理会偏好产品资讯清晰、结构化且全面的商户

代理式商务时代已来临。准备数据、启用店面，并部署 CHATTERgo 等 AI 助理的商户，将取得先行者优势。

资料来源：Universal Commerce Protocol · Shopify Engineering：建立 UCP · Google Developers Blog：深入 UCP 底层 · 代理式商务 · Checkout Kit · Agentic Storefronts

聚焦业务需要的演示。

探索购物顾问、电商运营流程，或两者兼备。告诉我们您的优先事项。

正在确认表单状态…