功能更新
- Store Agent(Shopify,抢先体验):通过安全的只读连接,查询自家商店并从实时 Shopify Admin 数据获取答案,包括商品、订单,以及会话、加入购物车和转化等分析数据。连接提示横幅会显示已授予的访问权限范围,并提示任何缺少的权限。
- 推荐现在采用协同过滤:“经常一起购买”、“访客也曾浏览”、“当前热门”、“来自你最近的浏览”及“为你推荐”等策略会从顾客行为中学习,并每晚为各组织构建模型。
- 全新的推荐体验矩阵取代分层设置:通过简单的表格为各展示位置选择策略,高级编辑器则仅供管理员使用。
- 聊天组件支持按组织配置自定义 CSS:“聊天组件设置 → 外观”新增“自定义 CSS(高级)”编辑器,提供有文档说明的稳定 CSS 变量及可复制粘贴的起始代码块,网店样式调整不再需要提交支持工单。
- 聊天回复中的项目符号列表及编号列表现在有更舒适的间距,聊天组件默认的顶部间距也不再挤压首条消息。
- 批准购买后,Shopify 账单页面现在会首先显示订阅订单摘要,而非套餐目录。
- 人工接管转交现在有完整支持:收件箱会区分“已分配给 X”与“已由 X 接管”;活动时间线会显示谁将对话转交给谁,并附上转交备注,同时通知相关团队成员。
问题修复
- 消除由布局反馈循环引起、虽罕见但确实存在的网店聊天组件卡死问题,即使对话很长,输入和滚动仍保持流畅。
- 仅接受报价的 B2B 商品在无法获取实时报价时,不再于商品卡片显示虚高的占位目录价格。
- 通过预先计算的每日汇总,推荐绩效报告现在可以在远少于一秒的时间内加载,不再于繁忙商店超时。
- 管理控制台应用已排除在搜索引擎索引之外,因此商户专属的聊天组件 URL 不再出现在 Google 搜索结果中。