订单历史与再次订购、B2B 阶梯定价及归因分析

顾客现在可以在聊天中查看以往订单并再次订购,B2B 买家可查看其实际数量阶梯价格,分析报告也会清楚说明转化的来源。

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功能更新

  • 聊天中的订单历史与再次订购(Shopify 及 Magento):顾客可在对话中列出以往订单,并将先前订单中的商品直接重新加入购物车。
  • 端到端 B2B 数量阶梯定价(Magento / Adobe Commerce B2B):报价反映买家的阶梯价格,代理会据此计算相应数量的价格,商品卡片也会显示该账户的数量定价表。未配置阶梯价格时,不再以占位价格报价。
  • 整体分析报告新增转化归因范围选择器,可选“与聊天相关”、“与推荐相关”或“全部已跟踪”,并在主要指标卡片上直接显示计算方式(“归因订单数 ÷ 聊天会话数”),附上“如何计算”工具提示。漏斗会跟随所选范围。
  • 推荐分析新增策略漏斗表,显示各策略的曝光次数、点击次数、加入购物车次数、购买次数及收入,并标明各策略如何选择商品(协同过滤、热门程度、LLM 或规则)。
  • 聊天组件中的对话历史更清晰、更快捷:预览会以顾客使用的语言显示简短摘要,而非技术细节,最多列出最近 20 段对话,下拉菜单也更轻量。
  • 改进 Magento 商店的 Store Agent:带筛选条件的商店查询能正确组合条件,并可通过经过验证的请求头支持受 CDN/WAF 规则保护的网店。
  • Super Agent 会话现在内置浏览器自动化工具,让代理可在沙盒会话中研究网页并核实页面。

问题修复

  • 自然语言商品搜索更能理解实际提问方式:冗余词不再影响匹配;“用于缓解疼痛的药片”等包含多项条件的问题会将正确商品类别排在前列;“3/4”或“1.5”等规格也会精确匹配。
  • 返回空闲聊天或恢复对话历史时,不再要求顾客重新登录:网店身份现在会在聊天组件会话变更后保留,修复已登录顾客的会员积分及优惠券功能失败问题。
  • 后台任务不再打乱收件箱中的对话顺序,并修复导致推荐归因每晚任务因无法获得执行资源而停滞的错误。
  • 受 WAF 保护的网店现在可以再次查询订单状态(此前工具收到的是拦截页面,而非数据);已取消、已关闭及已退款的 Magento 订单不再被误报为待发货或已付款,中文网店也会显示中文本地化状态卡片。

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