功能更新
- 聊天中的訂單紀錄與再次訂購(Shopify 及 Magento):顧客可在對話中列出過往訂單,並將先前訂單中的商品直接重新加入購物車。
- 端到端 B2B 數量階梯定價(Magento / Adobe Commerce B2B):報價反映買家的階梯價格,代理會據此計算相應數量的價格,商品卡片亦會顯示該帳戶的數量定價表。未設定階梯價格時,不再以佔位價格報價。
- 整體分析報告新增轉換歸因範圍選擇器,可選「與聊天相關」、「與推薦相關」或「全部已追蹤」,並在主要指標卡片上直接顯示計算方式(「歸因訂單數 ÷ 聊天工作階段數」),附上「如何計算」工具提示。漏斗會跟隨所選範圍。
- 推薦分析新增策略漏斗表,顯示各策略的曝光次數、點擊次數、加入購物車次數、購買次數及收入,並標明各策略如何選擇商品(協同過濾、熱門程度、LLM 或規則)。
- 小工具中的對話紀錄更清晰、更快捷:預覽會以顧客使用的語言顯示簡短摘要,而非技術細節,最多列出最近 20 段對話,下拉選單亦更輕量。
- 改善 Magento 商店的 Store Agent:具篩選條件的商店查詢能正確組合條件,並可透過經驗證的請求標頭支援受 CDN/WAF 規則保護的網店。
- Super Agent 工作階段現內置瀏覽器自動化工具,讓代理可在沙盒工作階段中研究網頁並核實頁面。
問題修正
- 自然語言商品搜尋更能理解實際提問方式:冗餘詞不再影響配對;「用於緩解疼痛的藥片」等包含多項條件的問題會將正確商品類別排在前列;「3/4」或「1.5」等規格亦會精確配對。
- 返回閒置聊天或恢復對話紀錄時,不再要求顧客重新登入:網店身分現會在小工具工作階段變更後保留,修正已登入顧客的會員積分及優惠券功能失敗問題。
- 背景工作不再打亂收件匣中的對話次序,並修正導致推薦歸因每晚工作因無法取得執行資源而停滯的錯誤。
- 受 WAF 保護的網店現可再次查詢訂單狀態(此前工具收到的是封鎖頁面,而非資料);已取消、已關閉及已退款的 Magento 訂單不再被誤報為待出貨或已付款,中文網店亦會顯示中文本地化狀態卡片。