比較指南
CHATTERgo vs Gorgias
Gorgias：AI 驅動的電商客服平台
關鍵差異： CHATTERgo 是能自主推理並採取行動的 agentic AI；Gorgias 本質上是客服平台，AI 自動化只是後加的一層。
功能比較
看看 CHATTERgo 與 Gorgias 在各項主要功能上的比較。
| 功能 | CHATTERgo | Gorgias |
|---|---|---|
| AI 類型 | Agentic AI——自主推理、搜尋並採取行動 | AI Agent——預設回覆 + 自動化 |
| 設定 | 毋須繪製流程圖或訓練 | 需要設定流程並訓練 |
| 知識庫 | PDF、Word、Excel、PowerPoint、網址 | 幫助中心文章、常見問題 |
| 產品推薦 | 有限 | |
| 顧問式銷售 | ||
| 多渠道 | Web、WhatsApp（更多渠道即將推出） | 電郵、即時聊天、社交媒體、SMS、語音 |
| 人工客服轉接 | 多人收件匣 + 工單，同步 Zendesk/Freshdesk | 內建客服系統 |
| 收費模式 | 固定月費，可預測 | 按工單收費（超額另計） |
| 電商定位 | 專為網店而設 | 電商客服平台 |
| 擴展性 | API、MCP、自訂工具 | 客服工作流程 |
| 虛擬試穿 | AI 造型即時鏡頭試穿 |
CHATTERgo 收費
$49-$499/月（不限用戶數）
固定月費，可預測。沒有隱藏收費，沒有超額費用。
Gorgias 收費
$10-$750+/月（按工單收費）
最適合：需要客服平台 + AI 的企業級電商團隊
為何選擇 CHATTERgo？
- 毋須複雜流程設定——幾分鐘內上線，而非數天
- 真正理解並推理顧客問題的 agentic AI
- 收費可預測，不會出現意外超額費用
- 內建顧問式銷售，帶動轉化
- 多格式知識庫（PDF、Word、Excel、PPT、網址）
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