功能更新
- chattergo.ai 互動產品示範——首頁的「個人購物助理」卡片演出主動顧問情境:Birdy 帶著個人化建議登場,點擊「詢問 Birdy」即以比較請求開啟真實對話。「電商營運」卡片則示範 Microsoft Teams 訊息由 Penny 接手,透過可見的工具執行軌跡,把具來源的簡報與試算表交回討論串。兩個模擬均會循環播放,並附重播控制。
- 「購物對話」頁新增腳本式雙劇情聊天示範,介面與正式小工具一致。「找到並購買」演出完整購物旅程——提問、個人化推薦、並排比較、加入購物車、優惠檢查並套用折扣,以至結帳。「轉接真人客服」演出 AI 先行回應、隊友帶著完整紀錄與購物車加入、解決問題,再交回 AI 繼續對話。
- 「內部代理」頁讓具名代理角色清晰可見——八個職位範本連肖像全部重現,並新增兩個章節:「同事可以使用的工具」(工具清單:產品目錄搜尋、對手價格監察、優惠與折扣檢查、庫存訊號、訂單查詢、洞察摘要、搜尋可見度檢查,以及試算表與簡報產出)和「成果如何交付」(按排程、手動或由來信觸發;產出簡報、PDF、Word 或 Excel;經電郵或 Microsoft Teams 交付)。
- 「購物對話」頁記錄深度平台整合——Shopify:包含產品 metafield 的目錄同步、經 Shopify 客戶帳戶識別已登入顧客、經 Shopify Markets 支援多語言,並預設開啟購物車及結帳工具。Magento 2:為 B2C 及 B2B 提供完整 REST API 整合,包括報價式價格處理。自訂模組:連接你自己的工具——會員、忠誠度、預約——答案會以原生 UI 區塊(會員卡、數據表、行動呼籲)在對話內呈現。
- 「購物對話」頁展示多渠道支援——同一助理支援網頁元件與 WhatsApp,並可啟用 WhatsApp 加購物車及結帳連結。
- 「產品推薦」頁呈現完整推薦策略目錄——全部十五種策略按驅動方式分組:經驗證的需求(經常一起購買、訪客也在看、現時熱門)、當下意圖(購物車情境、免運費提示、系列與品牌情境、相關商品與重複需要)、顧客個人化(為你推薦、最近瀏覽、設定檔及偏好為本)。效能自動管理:體驗矩陣標示「表現最佳」與「低點擊」列,並由平衡預設晉升帶來轉化的策略。
問題修正
- 各語言的主導覽及頁尾已移除「平台」;過渡期間該頁仍可直接以網址存取。
- 收緊「購物對話」、「主動顧問」及「產品推薦」頁面的版面——說明內容現緊隨互動示範之後,並移除冗餘的摘要章節。
- 修正首頁模擬示範的重播控制,該控制此前可能在首次播放後保持隱藏。