聊天小工具支持语音对话：除了打字，购物者也可以口述 问题并聆听答案。语音模式使用与文字聊天相同的 智能体、工具和交接流程。
语音球体
语音模式的控件是带有动画、Siri 风格的语音球体，能反映 对话状态 — 空闲、聆听、思考和说话 — 并在 空闲时呈现轻微的呼吸动画。
- 点击球体以开始或停止；说话时点击即可停止并发送。
- 支持按住说话，提供按键通话式互动。
- 从文字对话切换至语音时，可以自动开始 聆听。
样式和配色
球体可按组织设置：
- 控件样式 — 动画球体（默认）或传统按钮。
- 配色 — 包括
siri、ocean和sunset等默认、你的品牌 颜色，或完全自定义的颜色。
你可以在控制台修改，并通过实时预览，在保存前查看 所选样式。
语言
语音输入会使用购物者的语言，与文字聊天的多语言 行为一致 — 请参阅 网店小工具概览。