CHATTERgo 是专为电子商务而设的自主型 AI 平台。它为你的商店提供 AI 智能体，解答购物者的问题、推荐产品、管理购物车，并在有需要时 将对话转交你的真人团队，服务涵盖网店聊天和 WhatsApp。
智能体可以做什么
你的智能体以你自己的产品目录和商店数据为依据，因此答案始终切合 你的产品、政策和价格。开箱即用：：
- 回答产品问题 — 利用已同步的产品目录，解答供货情况、尺码、材质和兼容性 等问题。
- 推荐产品 — 根据购物者正在浏览、询问及过往购买的内容， 推荐相关商品。
- 协助处理订单 — 查询订单状态并回答配送问题。
- 创建购物车 — 将产品加入购物者的购物车，并提供可直接使用的 结账链接。
- 判断何时需要升级处理 — 当请求需要真人介入时，将对话连同 完整背景数据转交你的真人团队。
智能体在哪里提供服务
- 网店聊天小工具 — 网上商店的聊天启动按钮，适用于 桌面及移动设备。
- WhatsApp — 在购物者本来已使用的渠道上， 与他们继续对话。
支持哪些平台
CHATTERgo 可与主要电子商务平台整合，包括 Shopify、 Magento / Adobe Commerce 和 OpenCart。整合会持续同步你的产品目录、 订单和顾客背景数据，让智能体始终根据最新 信息作答。
谁会使用 CHATTERgo
- 商户团队 设置智能体、查看对话，并在购物者需要真人时， 从控制台收件箱介入。
- 购物者 只需聊天 — 任何时间都可以使用自己的语言， 无需等待真人有空。
一个平台，两款产品
CHATTERgo 商务 AI 是平台面向购物者的一面：智能体 在你的网店和 WhatsApp 上销售产品并提供支持。同一个智能体 平台也支持 CHATTERgo 工作空间 AI，让智能体处理你团队的 内部工作：内部聊天、智能体工作室、产出实际 文件的任务执行，以及 ClickUp 和 Microsoft Teams 等应用程序整合。请参阅 工作空间 AI 概览。