CHATTERgo 是專為電子商務而設的自主型 AI 平台。它為你的商店提供 AI 智能代理，解答購物者的問題、推薦產品、管理購物車，並在有需要時 將對話轉交你的真人團隊，服務涵蓋網店聊天和 WhatsApp。
智能代理可以做甚麼
你的智能代理以你自己的產品目錄和商店資料為依據，因此答案始終切合 你的產品、政策和價格。預設即可：
- 回答產品問題 — 利用已同步的產品目錄，解答供貨情況、尺碼、材質和相容性 等問題。
- 推薦產品 — 根據購物者正在瀏覽、詢問及過往購買的內容， 推薦相關商品。
- 協助處理訂單 — 查詢訂單狀態並回答配送問題。
- 建立購物車 — 將產品加入購物者的購物車，並提供可直接使用的 結帳連結。
- 判斷何時需要升級處理 — 當請求需要真人介入時，將對話連同 完整背景資料轉交你的真人團隊。
智能代理在哪裏提供服務
- 網店聊天小工具 — 網上商店的聊天啟動按鈕，適用於 桌面及流動裝置。
- WhatsApp — 在購物者本來已使用的渠道上， 與他們繼續對話。
支援哪些平台
CHATTERgo 可與主要電子商務平台整合，包括 Shopify、 Magento / Adobe Commerce 和 OpenCart。整合會持續同步你的產品目錄、 訂單和顧客背景資料，讓智能代理始終根據最新 資訊作答。
誰會使用 CHATTERgo
- 商戶團隊 設定智能代理、檢視對話，並在購物者需要真人時， 從主控台收件匣介入。
- 購物者 只需聊天 — 任何時間都可以使用自己的語言， 無需等待真人有空。
一個平台，兩款產品
CHATTERgo 商務 AI 是平台面向購物者的一面：智能代理 在你的網店和 WhatsApp 上銷售產品並提供支援。同一個智能代理 平台亦支援 CHATTERgo 工作空間 AI，讓智能代理處理你團隊的 內部工作：內部聊天、智能代理工作室、產出實際 文件的任務執行，以及 ClickUp 和 Microsoft Teams 等應用程式整合。請參閱 工作空間 AI 概覽。