CHATTERgo 支援哪些平台？
網店支援 Shopify、Magento / Adobe Commerce 和 OpenCart，另外 亦可使用 WhatsApp 作為對話渠道。各項整合的詳情，請參閱 整合部分。
智能代理支援哪些語言？
智能代理會以購物者輸入的語言作答，聊天介面亦已 本地化 — 包括中文網店。語音模式採用相同的 多語言處理方式。
智能代理使用哪些資料？
已同步的產品目錄、訂單和顧客紀錄、你上載的知識庫 文件，以及購物者本身的對話。智能代理不會憑空 編造答案 — 請參閱 安全與防護機制。
購物者可以在聊天中購買嗎？
可以 — 智能代理可以推薦產品、將商品加入購物者的購物車， 並提供已準備好的結帳連結。回頭客可以直接在 對話中重新訂購過往訂單的商品。
如何處理 B2B 價格？
對於 Magento B2B 帳戶，報價和產品卡片會反映已登入 買家的數量階梯價格，而佔位價格會被過濾，確保永遠不會 用作報價。請參閱 Magento 整合。
當購物者需要真人時，會怎樣處理？
對話會連同完整紀錄轉到團隊的收件匣，由團隊 接手。客服表現報告會衡量接手 SLA 和回覆指標 — 請參閱 收件匣與真人交接。
如何安裝聊天小工具？
在 Shopify 上，只需數分鐘便可透過佈景主題應用程式區塊安裝 — 請參閱 快速開始。若要進行主控台設定以外的 樣式調整，可使用 自訂 CSS。
可以選擇由哪個 AI 模型作答嗎？
網店聊天提供多種可選的 AI 模型， 包括快速的 flash 模型。請向我們查詢你的 組織目前可用的模型清單。