網店小工具是購物者在你的網上商店看到的聊天視窗。它 讓購物者與你的 AI 智能代理連線，並在有需要時將對話轉交你的真人團隊。
購物者會看到甚麼
- 網店頁面上的聊天啟動按鈕，適用於桌面和流動裝置。
- 對話介面，讓購物者提問、查看產品 推薦，並將商品加入購物車。
- 當請求交由真人客服處理時的交接體驗。
在 Shopify 上安裝
在 Shopify 上，小工具以佈景主題應用程式區塊的形式提供：
- 在 Shopify 管理後台，前往網上商店 → 佈景主題。
- 在現正使用的佈景主題上按一下自訂。
- 將 CHATTERgo 應用程式區塊加入你希望顯示聊天啟動按鈕的 佈景主題區段。
- 儲存並發佈。
應用程式區塊啟用後，小工具就會出現在你的網店，並連接 你在 CHATTERgo 主控台設定的智能代理。
如果小工具沒有出現，請確認應用程式區塊已在現正使用的 佈景主題啟用，而且商店已在 CHATTERgo 主控台連接。
自訂設定
你可以在 CHATTERgo 主控台調整小工具呈現品牌的 方式，包括：
- 位置和啟動按鈕樣式 — 聊天啟動按鈕在頁面上的位置。
- 顏色和品牌元素 — 讓小工具與商店設計保持一致。
- 問候語 — 購物者開啟聊天時看到的第一則訊息。
語言和語音
小工具支援多語言對話，並使用購物者輸入的 語言作答。購物者亦可以說話而不必打字 — 請參閱語音模式。
超越基本設定
如果主控台設定未能完全呈現你的品牌， 你可以按組織，利用穩定的類別名稱和 已記錄的 CSS 變數，透過自訂 CSS 重新設計小工具的樣式。
對話會送到哪裏
每段對話都可以在 CHATTERgo 主控台查看。需要 真人處理的對話 — 退款請求、複雜投訴、VIP 購物者 — 會出現在 收件匣，供你的團隊接手，並附上完整聊天紀錄。請參閱 收件匣與真人交接。