聊天小工具支援語音對話：除了打字，購物者亦可以口述 問題並聆聽答案。語音模式使用與文字聊天相同的 智能代理、工具和交接流程。
語音球體
語音模式的控制項是帶有動畫、Siri 風格的語音球體，能反映 對話狀態 — 閒置、聆聽、思考和說話 — 並在 閒置時呈現輕微的呼吸動畫。
- 按一下球體以開始或停止；說話時按一下即可停止並傳送。
- 支援按住說話，提供按鍵通話式互動。
- 從文字對話切換至語音時，可以自動開始 聆聽。
樣式和配色
球體可按組織設定：
- 控制項樣式 — 動畫球體（預設）或傳統按鈕。
- 配色 — 包括
siri、ocean和sunset等預設、你的品牌 顏色，或完全自訂的顏色。
你可以在主控台修改，並透過即時預覽，在儲存前查看 所選樣式。
語言
語音輸入會使用購物者的語言，與文字聊天的多語言 行為一致 — 請參閱 網店小工具概覽。