CHATTERgo 連接 WhatsApp Business Cloud API，讓你的 AI 智能代理可以 在許多購物者本來已偏好的渠道回答他們 — 提供與網店相同的 產品知識、訂單查詢，以及轉交你的團隊的 交接功能。
你需要甚麼
- 已完成企業驗證的 Meta Business 帳戶（正式環境電話號碼 必須完成驗證 — Meta 審核通常需時 1–5 個工作 天）。
- WhatsApp Business 電話號碼，以及 Meta Business 設定中的 Phone Number ID。 請注意，Meta 使用數字形式的 Phone Number ID，而不是 電話號碼本身。
- WhatsApp Business API 的存取權杖。正式環境 建議使用具備 WhatsApp Business 訊息和 管理權限的 System User 權杖 — 它不綁定個人帳戶、不會 到期，並可獨立撤銷。
連接渠道
- 在 CHATTERgo 主控台，前往整合 → 渠道。
- 按一下新增 WhatsApp。
- 輸入 Phone Number ID 和存取權杖、為渠道命名、選擇 負責處理的 AI 智能代理，並設定歡迎訊息。
- 複製連接後顯示的 webhook URL。
- 在 Meta 應用程式主控台，為 WhatsApp 產品訂閱該 webhook URL、輸入 CHATTERgo 主控台顯示的驗證權杖，並啟用 與訊息相關的訂閱欄位。
- 向你的 WhatsApp 號碼發送測試訊息，確認智能代理有回覆。
正式環境檢查清單
- 在使用真實電話號碼前，先於 Meta Business 設定完成 企業驗證。
- 提交顯示名稱供審批 — 名稱應與你的企業 名稱一致。
- 你可以遷移現有號碼，亦可以取得新號碼；擁有權 會透過短訊或語音通話驗證。
維持良好的號碼品質
WhatsApp 會評估電話號碼品質。要維持較高的訊息發送限額：
- 只向預期收到你訊息的購物者發送訊息 — 尊重退出接收的選擇。
- 盡快回覆；智能代理可以協助。
- 避免類似垃圾訊息的發送模式。
疑難排解
- 「存取權杖無效」 — 權杖已到期或複製有誤。
請產生新的 System User 權杖（以
EAA開頭）。 - 「權限不足」 — 重新產生權杖，並包含兩項 WhatsApp Business 權限。
- 「找不到電話號碼」 — 你輸入了電話號碼；請改用 Meta Business 設定中的數字形式 Phone Number ID。
- 收不到訊息 — 重新檢查 webhook URL、驗證權杖，以及 Meta 中是否已啟用訊息訂閱欄位。
設定 WhatsApp 需要使用 Meta 主控台，而具體畫面會不時 變更。如果遇到困難，聯絡我們，我們會帶你逐步 完成。