CHATTERgo 支持哪些平台？
网店支持 Shopify、Magento / Adobe Commerce 和 OpenCart，另外 也可使用 WhatsApp 作为对话渠道。各项整合的详情，请参阅 整合部分。
智能体支持哪些语言？
智能体会以购物者输入的语言作答，聊天界面也已 本地化 — 包括中文网店。语音模式采用相同的 多语言处理方式。
智能体使用哪些数据？
已同步的产品目录、订单和顾客记录、你上传的知识库 文件，以及购物者本身的对话。智能体不会凭空 编造答案 — 请参阅 安全与防护机制。
购物者可以在聊天中购买吗？
可以 — 智能体可以推荐产品、将商品加入购物者的购物车， 并提供已准备好的结账链接。回头客可以直接在 对话中重新订购过往订单的商品。
如何处理 B2B 价格？
对于 Magento B2B 账户，报价和产品卡片会反映已登录 买家的数量阶梯价格，而占位价格会被过滤，确保永远不会 用作报价。请参阅 Magento 整合。
当购物者需要真人时，会怎样处理？
对话会连同完整记录转到团队的收件箱，由团队 接手。客服表现报告会衡量接手 SLA 和回复指标 — 请参阅 收件箱与真人交接。
如何安装聊天小工具？
在 Shopify 上，只需数分钟便可通过主题应用区块安装 — 请参阅 快速开始。若要进行控制台设置以外的 样式调整，可使用 自定义 CSS。
可以选择由哪个 AI 模型作答吗？
网店聊天提供多种可选的 AI 模型， 包括快速的 flash 模型。请向我们查询你的 组织目前可用的模型清单。